LIVRAISON & RETOURS

Délais

France : 7 à 10 jours
Europe : 1 à 2 semaines

Afrique : 1 à 2 semaines
Canada et USA : 2 à 3 semaines

Amérique du Sud : 2 à 3 semaines
Asie : 2 à 3 semaines

Emballage
Toutes les  objets seront emballés adéquatement afin de minimiser les risques durant la livraison. Nous préconisons l'usage d'un emballage rigide, qui répondra aux besoin de l'oeuvre, en tenant compte de son poids et de ses dimensions.

Expédition
Nous utilisons les services de la poste France, la poste Tunisienne (Rapid Poste) et (DHL) pour assurer nos expéditions. Nous expédierons chaque commande à l'adresse indiquée par le client.

 

Nos frais d'expédition sont bien étudiés et comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous conseillons à nos clients de regrouper leurs achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

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Service clients

Si vous avez des questions concernant votre commande en ligne, notre service à la clientèle est là pour vous aider. Pour toutes informations sur vos commandes passées en ligne, merci de toujours communiquer le numéro de votre commande.

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Atelier NATUROLIVE

E-mail : contact@natur-olive.com

Téléphone : +216 72 236 442

Fax : +216 72 286 581

Atelier : 23 Avenue Habib Bourguiba, Nabeul, Tunisie

Lundi-Vendredi : 9h à 18h

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Retour et échange

Si vous n'êtes pas satisfaits de votre commande, nous nous engageons à vous échanger ou à vous rembourser le ou les objet(s) en question selon des conditions cumulatives suivantes : 

 

- L'objet a été reçu dans un mauvais état durant l'expédition (objet cassé) ou l'objet ne correspond pas à celui indiqué dans votre commande. Photos à l'appui.

 

- Vous devez nous contacter immédiatement par e-maill ou par téléphone. Il vous suffit d'avoir votre numéro de commande et de communiquer avec nous afin de nous dire quel(s) objet(s) vous désirez échanger ainsi que la raison de l'échange.

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- Les objets concernés doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, intacts, non salis, sans trace d'utilisation et accompagnés des éventuelles notices et cartes de l'atelier NATUROLIVE.

Les frais de livraison et de manutention sont la responsabilités du client.